ایمیل‌ها یکی از ابزار ارتباطی تاثیرگذار در دنیای تجارت هستند.
در واقع ما به کمک ایمیل‌ها بطور مستقیم با مخاطبان و مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کنیم.
و محصولات و خدمات خودمان را بدون داشتن یک واسطه و از طریق ایمیل‌ها مستقیما برای آن‌ها مارکت می‌کنیم.
ممکن است این سوال برای شما پیش بیاید که آیا بازاریابی ایمیلی منسوخ نشده است؟
در پاسخ این سوال باید بگویم: خیر!
ایمیل مارکتینگ یا همان بازاریابی ایمیلی نه تنها منسوخ نشده است بلکه این روزها بیشتر رایج شده و هر روزه افراد بیشتری به دایره بازاریابان ایمیلی میپیوندند.
اگر مایل هستید که درباره ایمیل مارکتینگ، مزایای ایمیل مارکتینگ و انواع ایمیل مارکتینگ بیشتر بدانید
و با سرویس دهندگان ایمیل بیشتر آشنا شوید در این مقاله با ما همراه باشید.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی به مجموعه ایمیل‌هایی گفته میشود که با پشتوانه و تفکر تبلیغاتی و بازاریابی برای افراد یا سازمان‌ها ارسال میشود.
البته متن این ایمیل‌ها با توجه به نوع فعالیت سازمان و با توجه به نوع مخاطبان و مشتریان در گروه‌های مختلف، متفاوت است.
اما چیزی که در این میان مطرح است جذابیت یک ایمیل است.
که در ادامه بیشتر به آن می‌پردازیم.
ایمیل جذاب چه ویژگی‌هایی دارد؟
برای تعیین یک ایمیل جذاب و البته تاثیرگذار که نرخ بالایی در تعامل و فروش داشته باشد فاکتورهای متفاوتی تعریف شده است.
که هرکدام در جایگاه خود قابل بررسی و ارزشمند هستند.
اما به طور کلی میتوان بر اساس یک دسته بندی کلی که در ادامه مطرح شده است یک ایمیل را در گروه ایمیل‌های جذاب با نرخ کلیک خوب قرار داد.
1.ایمیل با عنوان جذاب
امروزه که افراد به اهمیت موضوع ایمیل در تبلیغات و فروش پی برده‌اند روزانه انبوهی از ایمیل‌های تبلیغاتی به آدرس ایمیل ما ارسال میشود.
اما اگر توجه کرده باشید ما به عنوان مخاطب ایمیل معمولا تمامی این ایمیل‌ها را باز نمی‌کنیم.
و مانند برقراری یک تماس که تا مخاطب گوشی تلفن را برندارد شما نمی‌توانید با او ارتباط برقرار کنید در ایمیل مارکتینگ هم باز شدن ایمیل بسیار مهم است.
چرا که تا زمانی که یک ایمیل باز نشود متن آن هرچقدر هم که تاثیر گذار و جذاب باشد قابل رویت نخواهد بود.
پس احتمالا متوجه اهمیت عنوان ایمیل ارسالی شدید.
پس حتما برای ایمیل های خود یک عنوان جذاب و مرتبط انتخاب کنید.
برای مثال:
اگر هدف ایمیل شما ارایه کد تخفیف برای مشتریان است حتما در عنوان از کلمه تخفیف استفاده کنید و اگر میزان تخفیف شما رقم جذابی بود پیشنهاد میکنم که حتما میزان تخفیف را هم در عنوان ایمیل قید کنید.
2.محتویات ایمیل جذاب
گاهی عنوان یک ایمیل به قدری جذاب است که شما سریعا با دیدن عنوان روی آن کلیک می‌کنید تا ببینید داخل ایمیل چه خبر است.
اما به محض باز کردن ایمیل و دیدن اندکی از محتویات آن فورا ایمیل را بسته و از صندوق ورودی خارج می‌شوید.
پس نوشتن یک ایمیل با عنوان جذاب صرفا تنها بخش مهم یک ایمیل مارکتینگ خوب نیست.
دیده شدن در ایمیل مهم است
و شما باید در ایمیلی که می‌نویسید خوب دیده شوید تا مخاطب از شما تاثیر بپذیرد و بازدید یا فروش شما افزایش پیدا کند.
برای ارایه ایمیل جذاب بهتر است تمام فضای ایمیل را جملات و کلمات تشکیل نداده باشند.
در حقیقت استفاده از المان‌های مرتبط و جذاب و تصاویر مناسب و با کیفیت بالا و یا حتی استفاده از فیلم‌های کوتاه با حجم کم می‌تواند متن ایمیل شما را برای مخاطب جذاب‌تر کند.
اما فراموش نکنید که متن ایمیل خود را بر اساس نوع مشتریان خود طراحی کنید تا بیشترین بازخورد را از ایمیل خود داشته باشید.
هر متنی برای هر مخاطبی مناسب نیست!
3.دعوت به عمل!
دعوت به عمل که اصطلاح اصلی آن call to action است یکی از کلیدی‌ترین قسمت‌های ایمیل مارکتینگ است.
Call to action در حقیقت یعنی فراخواندن مخاطب برای انجام یک عمل، دقیقا همان عملی که شما مایل هستید مخاطب آن را انجام بدهد.
مانند:
بازدید از سایت، بازدید از مقاله یا ویدئو خاص، خرید، اعمال کد تخفیف، شرکت در نظرسنجی یا سایر اعمال.
در حقیقت شما باید با ایجاد call to action های مناسب مخاطب را در موقعیت تصمیم گیری قرار دهید
پس برای تاثیر گذار بودن قطعا باید ایمیل و دعوت به عمل‌های جذاب ارائه دهید.
انواع ایمیل ها در حوزه ایمیل مارکتینگ
ایمیل‌ها بر اساس اهداف متفاوت طراحی و ارسال می‌شوند و به پیروی از همین موضوع نتیجه‌ای که رقم می‌زنند نیز متفاوت است.
پس نمیتوان انتطار داشت که تمام ایمیل‌های ارسالی به فروش منجر شوند.
اما در این مقاله تعدادی از انواع ایمیل‌ها را نام بردیم و کمی درباره اهداف آن‌ها توضیح دادهایم.
تا شما با انواع ایمیل‌ها و اهداف آن‌ها آشنا شوید.
ایمیل خوش‌آمدگویی یا تایید
گاهی اوقات ایمیل تایید ثبت نام یا تایید سفارش با ایمیل خوش‌آمدگویی ادغام میشود و هر دو موضوع در یک ایمیل برای کاربران ارسال می‌شوند.
به همین دلیل میتوان این دو ایمیل را یکی دانست.
این ایمیل‌ها معمولا در آغاز راه و پس از اینکه کاربر ایمیل خود را در سیستم ثبت کرد برای او ارسال میشود.
ایمیل خوش آمدگویی در حقیقت نقطه شروع تعامل با یک مخاطب است.
پس لازم است که برای نقطه شروع خود دقت کافی را داشته باشید.
ایمیل خبرنامه
همانگونه که از نامشان پیداست ایمیل‌های خبری یا خبرنامه‌ها ایمیل‌های حاوی اطلاعیه‌ها و اخبار مهم شرکت هستند که گاهی درون آن‌ها میتوان آثاری از تبلیغات غیر مستقیم را نیز مشاهده کرد.
این ایمیل‌ها در حقیقت با هدف حفظ ارتباط با مشتری و برای اطلاع دادن برخی امور سازمان به مشتری برای آن‌ها ارسال می‌شوند.
ایمیل‌های نظرسنجی
این ایمیل‌ها معمولا دارای یک فرم نظرسنجی بوده و سوالاتی را در اختیار مخاطب قرار می‌دهند تا مخاطبان نظر خودشان را بنویسند.
هدف این نوع از ایمیل‌ها را نمیتوان یک مساله در نظر گرفت.
در واقع فرستنده با ارسال این نوع از ایمیل در وهله اول تعامل با مشتری را حفظ می‌کند.
و در مرتبه دوم حس ارزشمندی مخاطب و احترام به نظرات مشتری را به مشتری القا می‌کند.
و در نهایت از نظرات مشتری در جهت رفع نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت و ارتقا سطح کیفی خود استفاد می‌کند.
ایمیل‌های مناسبتی
ایمیل‌های مناسبتی بطور کلی همان پیام‌های تبریک و تسلیت هستند که در مناسبت‌های مختلف برای مخاطبان ارسال می‌شوند.
شمابرای ارسال این دست از ایمیل‌ها باید یک بانک اطلاعاتی قوی و مناسب از مخاطبان خود داشته باشید.
اطلاعاتی مانند تاریخ تولد شغل و حرفه و …
تا بتوانید در مناسبت‌های مرتبط پیام‌های مورد علاقه را برای آن‌ها ارسال کنید.
این نوع از ایمیل‌ها نیز در گروه ایمیل‌های تعاملی و مشتری مداری قرار می‌گیرند و حس ارزشمندی را به مخاطب القا می‌کنند.
لازم است بدانید که این نوع از پیام‌ها موجب صمیمیت بیشتر مشتری با برند شما می‌شوند.
ایمیل‌های یاد آوری
این دست از ایمیل‌ها که بیشتر برای فروشگاه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند
حاوی ایمیل‌هایی با عنوان یاد آوری سبد خرید پرداخت نشده است یا ایمیل یاد آوری صورتحساب‌های تاریخ گذشته در حوزه‌های خدماتی مانند هاستینگ هستند که نیاز به تمدید دارند.
پس همانگونه که از نامش پیداست هدف این ایمیل‌ها یادآوری است
که اگر call to action آن‌ها حاوی لینک پرداخت باشد موجب سهولت در کار مشتریان میشود.
ایمیل‌های تبلیغاتی
همانگونه که از نامشان پیداست این نوع از ایمیل‌ها صرفا تبلیغاتی بوده
و با ارایه کدها و کوپن‌های تخفیف یا سرویس‌های رایگان و … مخاطبان را تشویق به خرید (جذب مشتری)
یا تشویق به خرید بیشتر (تقویت مشتری) می‌کنند که در ادامه هر کدام را به طور جداگانه بررسی می‌کینم.
ایمیل‌های تبلیغاتی جذب مشتری
ایمیل‌های جذب مخاطب به سیستم که نوعی از ایمیل‌های تبلیغاتی محسوب می‌شوند
در حقیقت ایمیل‌هایی هستند که شما پس از پیدا کردن جامعه‌ی هدف خود و دریافت ایمیل از آن‌ها بر اساس نیاز آن‌ها محصولات و خدماتی را که مناسب هستند به گونه ی جذابی تبلیغ کرده
و به این واسطه خودتان و خدمات و محصولاتتان را به عنوان یک گزینه مناسب معرفی می‌کنید.
هدف این ایمیل‌ها را میتوان جذب و افزودن مشتری جدید به مجموعه در نظر گرفت.
ایمیل‌های تبلیغاتی پرورش مخاطب
این مرحله بعد از جذب مشتری انجام میشود
حالا دیگر شما در مرحله قبل (جذب مشتری) مشتری را به مجموعه افزودید
و در صورتی که محصولات و خدمات خوبی از شما دریافت کرده باشد به شما اعتماد کرده و آماده خریدهای بیشتر است.
در این مرحله کافیست با تحلیل درست از رفتار مشتریان خدمات و محصولات مناسب برای آن ها را تفکیک کرده
و در بازه‌های زمانی منظم و مناسب به آن ها معرفی کنید
حتی برای جذابیت بیشتر موضوع شما می‌توانید این محصولات را با یک کد تخفیف به مشتری ارایه کنید.
مزایا و معایب ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین روش های مارکتینگ است که مانند هر روش دیگری معایب و مزایای خاص خودش را دارد
درباره مزایای این روش میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- کم هزینه بودن
- بازدهی بالا
- ارسال آسان
- عمومی بودن
برای این روش معایب خاصی نمیتوان در نظر گرفت به شرطی که توانایی و مهارت و تسلط کافی داشته باشید
چرا که این روش مارکتینگی در سراسر جهان مورد استفاده قرار می‌گیرد و بدون هزینه اضافه بازدهی چشمگیری نیز برای شما دارد.
اما در صورتی که برای ایمیل مارکتینگ مهارت کافی نداشته باشید با مشکلات زیر مواجه خواهید شد.
- لغو اشتراک
- نادیده گرفتن
خلاصه مقاله
همانگونه که پیش تر اشاره کردیم ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های جذاب کم هزینه پرکاربرد و با دسترسی راحت است
که در سراسر دنیا مورد استفاده قرار می‌گیرد
اما مساله این است که برای دریافت نتیجه دلخواه از این روش باید مهارت کافی داشته و صبور باشید.
نکات مهمی که در این روش بسیار مهم هستند:
- در مرحله اول کسب و کار خود و مشتریان مناسب کسب و کارتان را بشناسید.
زیرا یک نوجوان قطعا گزینه مناسبی برای تبلیغات دندان مصنوعی برند شما نیست.
- از سرویس دهنده‌های معتبری که ایران را در لیست تحریم قرار نداده‌اند استفاده کنید.
- در تمپلیت ایمیل‌های خود حتما دکمه لغو اشتراک را تعبیه کنید.
زیرا پاک کردن صورت مساله راه حلی خوبی برای حل مساله نیست!
لغو اشتراک یکی از حقوق اصلی هر مشتری است و شما نمی‌توانید یک مشتری را به زور برای خود نگه دارید.
- حتما موبایل پسند بودن ایمیل‌های خود را چک کنید زیرا اغلب افراد ایمیل‌های خود را با گوشی تلفنی همراه باز می‌کنند.
- از ایمیل‌های اختصاصی استفاده کنید.
روش‌های متعددی برای اختصاصی کردن ایمیل‌ها وجود دارد که یکی از مرسوم ترین آن‌ها استفاده از نام افراد در ایمیل است.
این ترفند نشان می‌دهد این ایمیل برای یک فرد خاص نوشته شده است.
و پس این ماجرا یک شناخت وجود دارد که حس جالبی را به مشتری القا می‌کند.
- و نکته نهایی این است که دست از تکرار و کپی بردارید
و در ایمیل‌های خود کمی خلاقیت داشته باشید. زیرا خلاقیت رمز بزرگی برای موفقیت است.