امروزه به وضوح می‌بینیم که فروشگاه‌های اینستاگرامی هر روزه در حال رشد هستند و درصد زیادی از پیج‌های اینستاگرامی را پیج‌های بیزینسی و فروشگاهی تشکیل می‌دهند.
اما سوال مهم این است:
” آیا با این حساب می‌توان گفت که در بحث راه اندازی کسب و کار اینترنتی، سایت‌ها جای خود را به شبکه‌هایی ماننند اینستاگرام داده‌اند؟ ”
در ادامه به بررسی این موضوع می‌پردازیم.
بررسی بایدها و نبایدهای اینستاگرام برای انلاین شاپ
معمولا افرادی که به دنبال راه اندازی کسب و کار انلاین هستند
و به ویژه افرادی که به دنبال راه اندازی کسب و کار اینترنتی با هزینه‌های مالی اندک هستند اینستاگرام را برای شروع انتخاب می‌کنند.
در واقع اینستاگرام یک فضای کاملا رایگان را در اختیار صاحب اکانت قرارمی‌دهد تا او بدون پرداختن هزینه اضافه استفاده شخصی یا تجاری از این اکانت داشته باشد.
و داشتن یک فروشگاه رایگان در فضایی که محبوب است قطعا وسوسه انگیز است.
اما کار با اینستاگرام به عنوان فروشگاه شما را در آینده دچار مشکلاتی خواهد کرد که در ادامه تعدادی از آن‌ها را مورد بررسی قرار داده‌ایم.
مشکل دسته بندی در راه اندازی کسب و کار اینترنتی
یکی دیگر از مشکلات موجود در اینستاگرام این است که امکان دسته بندی محصولات را به ادمین نمی‌دهد.
شاید با خودتان بگویید که دسته بندی محصولات مساله چندان مهمی هم نیست اما بالعکس.
نبود امکان دسته بندی خود به تنهایی مشکلات بسیاری را برای فروشگاه ایجاد می‌کند که در ادامه به بررسی تعدادی ازآنها می‌پردازیم.
1.نبود مدیریت آسان برای مشتری و ادمین
دسته بندی محصولات علاوه بر اینکه نظم خاصی به ظاهر فروشگاه می‌دهد مدیریت محصولات را برای مشتری و ادمین فراهم می‌کند.
اگر برای محصولات امکان دسته بندی وجود داشته باشد ادمین به راحتی می‌تواند کالکشن فصل‌ها را از یکدیگر جدا کند.
یا پوشش مردانه و زنانه و بچه گانه که می‌توانند در دسته‌های مختلف و مخصوص به خود قرار بگیرند
حتی اگر موضوع فروشگاه شما فقط زنانه یا فقط مردانه باشد، باز هم دسته بندی از ضروریات است
که زمانی که آقایان به دنبال خرید لباس ورزشی هستند مرتبا با لباس‌های رسمی مواجه نشوند وبه سادگی وارد دسته‌ی لباس‌های ورزشی شوند.
2.عدم دسترسی راحت به پست‌ها
در ابتدای کار که تعداد پست‌ها و محصولات شما اندک هستند شاید این مساله چندان اهمیتی نداشته باشد که کدام محصول در کجا قرار گرفته است
زیرا به راحتی می‌توان با یک جستجوی ساده در کل پیج، به محصول مورد نظر دسترسی داشت.
اما زمانی که تعداد پست‌ها و محصولات پیج بیشتر شوند، جستجو در میان انبوهی از محصولات برای پیداکردن محصول مورد نظر دلچسب نخواهد بود.
و این یک ایراد بزرگ در اینستاگرام فعلی است.
تغییرات نابودگر
یکی دیگر از چالش‌های موجود در اینستاگرام فعلی، این است که امکان به روز رسانی محصولات در آن وجود ندارد.
طبق یکی از الگوریتم‌های اخیر اینستاگرام اگر شما پستی را بعد از مدتی ادیت و ویرایش کنید
بازخوردها و میزان موفقیت‌های آن پست برای اینستاگرام صفر درنظر گرفته شده و مجددا بازخوردها را بعد از ویرایش از نو محاسبه می‌کند.
و از آنجایی که این بازخوردها تاثیر مستقیمی روی دیده شدن، فروش و حتی راهیابی به اکسپلور اینستاگرام دارند،
این ویرایش عملا ضربه محکمی به پیج فروشگاهی و آنلاین شاپ شما خواهد زد.
حتی در برخی از موارد این تغییر امکان پذیر نیست!
برای مثال:
اگر شما به عنوان ادمین یا فروشنده بخواهید تصویری از یک محصول را تغییر دهید باید پست به طور کامل حذف شده و پست جدید با تصویر جدید روی اینستاگرام شما آپلود شود!
تحلیل رفتار مشتریان در راه اندازی کسب و کار اینترنتی
یکی از اصول مهم در فروش بررسی رفتار مشتریان است.
مشتریان با رفتاری که دارند، صفحاتی که بازدید و جستجو می‌کنند، محصولاتی که خریداری می‌کنند و بسیاری از ردپاهای دیگر که از خود به جای می‌گذارند،
این امکان را به ما می‌دهند که آن‌ها را برای مرحله بعد آماده کنیم.
مطالعه روی رفتار مشتریان به شما کمک می‌کند که محصولات درست را به مشتریان درست و در زمان درست بفروشید
این امکان امروزه در سایت‌ها فراهم است.
به ویژه افرادی که با سیستم مدیریت محتوای وردپرس کار می‌کنند به راحتی و با نصب چند افزونه این تحلیل‌ها را انجام می‌دهند
و طبیعتا در مسیر فروش گام‌های درستتری برمیدارند.
اما متاسفانه شبکهای مانند اینستاگرام این امکان را برای فروشندگان فراهم نکرده است.
پرداخت
یکی از مسائلی که اگر به درستی انجام نشود موجب بی اعتمادی مشتریان می‌شود مساله پرداخت است.
زمانی که شما یک سایت و یک درگاه بانکی دارید و زمانی که مشتری در مرحله آخر پرداخت خود وارد صفحه بانک می‌شود مساله پرداخت را با خیال آسودهترمیپذیرد.
اما زمانی که فعالیت شما در پیج اینستاگرام باشد قطعا این پیج امکان اتصال به درگاه بانکی را ندارد.
و یکی از مسائلی است که با شک و دودلی خرید از پیج اینستاگرمی را با مشکل مواجه می‌کند.
اما اگر بتوانید امکان پرداخت درب منزل را به فروشگاه اینستاگرامی خود اضافه کنید تا حدودی می‌توانید این بی اعتمادی و بارمنفی در مبحث پرداخت را از بین ببرید.
راه‌های پشتیبانی در راه اندازی کسب و کار اینترنتی
شما در اینستاگرام امکان پشتیبانی تلفنی و چت شبکه‌های اجتمای را دارید
اما از ابزاری مانند چت آنلاین سایت و سرویس تیکتینگ نمی‌توانید استفاده کنید.
در صورتی که برای مواقع قانونی و بحرانی چت شبکه‌های اجتماعی چندان معتبر و رسمی نیست
و در بعضی از شبکه‌های اجتماعی به راحتی توسط کاربران قابل حذف و نابودی است.
خطر فیلتر و نابودی در یک شب
شبکه‌های اجتماعی در کشور ما دارای نوسانات بسیاری هستند چرا که تا به امروز بارها و بارها شاهد فیلتر شدن پیام رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی بسیاری بوده‌ایم
در بحث شبکه اجتماعی اینستاگرام نیز بارها اخباری تحت عنوان ” فیلتر شدن این شبکه در آینده ” را شنیده‌ایم
پس در صورتی که این شبکه طی یک تصمیم ناگهانی فیلتر شود متاسفانه فروشگاه‌هایی که تنها راه امرار معاششان این شبکه بوده است ضربه سنگینی را متحمل می‌شوند.
مساله امنیت در راه اندازی کسب و کار اینترنتی
یکی دیگر از مواردی که پیش از راه اندازی فروشگاه اینستاگرامی باید مورد بررسی قرار دهیم مساله امنیت است.
شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام به همان میزان که دارای محبوبیت هستند دارای نا امنی نیز هستند.
بارها شاهد این مساله بودیم که پیج‌ها توسط افراد سودجو هک شده‌اند
و متاسفانه هیچ افزونه یا امکانی قابل نصب روی اینستاگرام نیست که امنیت این یج را بالاتر ببرد.
در این حالت نه تنها فروشگاه از دسترس شما خارج می‌شود
بلکه ممکن است از فروشگاه شما سواستفاده نیز بشود
که در این صورت وجهه‌ی فروشگاه و برند شما را کاملا زیر سوال برده و به صورت منفی تحت تاثیر قرار می‌دهد.
البته در مواردی پیج‌های هک شده قابل بازگردانی هستند
یعنی فروشگاه شما توسط افراد خبره مجددا به مالکیت شما باز می‌گردد اما زمان زیادی را باید صرف کنید تا اعتماد مشتریان را که یک بار آسیب دیده بود مجددا ترمیم کنید.
و هیچ تضمینی وجود ندارد که این اتفاق مجددا تکرار نشود.
راه حل مشکلات
پیج اینستاگرام در فضای محبوب اینستاگرام، در کنار تمام نواقص و معایبی که دارد گزینه کاملا بدی برای فروش نیست.
اما با وجود این معایب قطعا نمی‌توانید به عنوان یک گزینهی مناسب و کامل و برای تجارتهای متوسط و بزرگ از آن استفاده کنید
با وجود اینکه فروشگاه‌های اینستاگرامی نیز امروزه طرفداران خود را دارند
اما تحقیقات نشان می‌دهد که پیج‌هایی که در بایو خود آدرس سایت خود را قرار داده‌اند در مبحث فروش برای مشتری قابل قبول‌تر و مورد اعتمادتر بوده‌اند و راحت تر خرید خود را انجام داده اند.
پس شما می‌توانید به عنوان یک گزینه مکمل از آن استفاده کنید وبا قرار دادن لینک سایت، اعتماد مشتریان را به خود جلب کنید.
ضمن اینکه برخلاف عموم افراد راه‌اندازی سایت نیز همیشه مشمول هزینه‌های زیادی نیست.
برای راه‌اندازی سایت با هزینه‌های اندک می‌توانید از مقاله ” راه اندازی کسب و کاراینترنتی بدون هزینه اضافه ” استفاه کنید.
جهت خرید هاست ارزان افرادیتا با کنترل پنل های اختیاری، از لینک موجود می‌توانید اقدام کنید.